试用期满工作总结

试用期满工作总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，是时候写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的试用期满工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

通过在车间近2个月的实习和学习，对公司各车间生产基地的组织，管理制度，安全知识及车间规章制度等有了一定的了解。对公司产品的种类、设计、生产、出厂及保存等的整个流程有了系统性的了解。同时对各车间的产品和设备的类型、规格、检验方法等，同时对主要零件的加工工艺及工装有了较深入的了解。公司主要生产的产品有：预应力锚具、预应力施工设备、桥梁用缆索、工程橡胶支座及伸缩缝、高强砂浆制品五大类。成品库的发货流程：收到发货需求→由信息管理员整理发货相关信息，做好输入输出工作→由运输主管，发运员确定运输方式、时间及承运单位→由发运员、保管员、质检员及普工共同将产品包装，并出具相关资料→由发运员、普工及承运单位验货员进行货物交接→由信息管理员做好发货信息的维护与管理，并在运输主管监督下由运输核算员进行运费核算（于此同时，由业务员、客户、承运单位进行货物的清点与交接，并签收回执单）。

同时也对生产设备及其性能有了一定的认识。对公司产品设计，工艺技术如何规定及生产工艺的生产工艺流程有了清晰的了解，并能够对一些工艺环节提出一些想法和建议。如：夹片生产线上，每个工作人员需要操控3车 ……此处隐藏12760个字……开始的时候，领导就给我们做了培训，告诉我们要记哪些资料，有哪些问题是客户经常会问到的，会要我们去解答了，有公司的基本情况，有产品的一些介绍，还有一些回答问题的技巧。开始我觉得好多啊，怎么记得住，但是我知道，如果我不努力，那肯定记不住，于是不管是在公司，还是晚上回到了家里，我都认真的去记，记的同时，也会给我们考核，让我们一部分人当客服，一部分人当客户，这样模拟训练，也是让我们对资料记得更清楚，能在以后更好的运用到工作当中。

二、我的工作

学习之后，便是真的下到岗位上面去工作，作为客服，除了和客户电话的沟通，有时候也是需要网络的沟通，两种方式各有不同的交流技巧，电话里你可以根据客户的语气之类的，更好的理解，当然有些客户是不喜欢打电话的，甚至对陌生的电话很反感，所以网络上的交流便是这一部分客户的主要方式，两种方式经过数月我都能熟练的运用技巧和客户打交道。刚开始工作的时候，我还比较紧张，觉得自己还不是很熟练，但慢慢的我也自信起来了，对资料和技巧的运用也熟练了。虽然在工作当中也是遇到过一些会来刁难的客户，但是也是一种磨练，可以让我更好的熟悉资料，熟悉技巧，提升能力，遇到难的能解决了，那么简单的就更轻松了。

三、一些不足

数月的工作让我也发现自己也是有很多不足的方面，虽然在工作中也渐渐减少了一些，但是也发现了另外一些，不足的改进，也是让我能不断的进步。像我网络的沟通就没有在电话里那么好，不过我也是在不断的工作中有了一些进步，打字的速度更快了，对问题的处理更精确了。

客服的工作看起来简单，但是其实上升的空间还是蛮大的，也是需要我不断的去学习，去进步，在今后的工作中，我要继续发挥我的优势，同时改进自己的不足，把工作做得更好。