手机销售的工作总结11篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的手机销售的工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
手机销售的工作总结1时间：20xx年xx月xx日星期x。
地点：xx卖店。
导购：xx。
活动：购买xx送精美礼品一份。
顾客特征：30岁左右男士，老板，对xx略懂。
顾客需求：大屏幕，看起来大气。
销售过程：午饭刚吃完，眼看都13点了还没买到机，买场空溜溜的，人影都没个，可能大雾天吧，没多少个人诳街的，准备去洗手间的时候，一个中年男士走进了三星专柜，我心想，机会来了，马上冲上去。
我：欢迎光临先生，想找什么款式的手机呢？
顾客：随便看看，有什么屏幕比较大的智能手机么，
我：有呀，（我拿了台xxx给顾客看）这款是xxx，您看看？
顾客：恩，屏幕够大了，就是薄了点，没什么手感啊。
我：噢？这太好了，xxx刚出了款xx英寸大屏的手机，手感还不错，过来这边xx专卖店看看吧？
顾客：xxx么，之前有用过电池还比较耐用，现在也出智能手机了吗？
我：是啊 ……此处隐藏15543个字……这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!
本人从事服务xx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
4.设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些? 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。
三.售后尾声
5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的!
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。
自己不能做判断时 ，和领导商量一下，如何更好的处理问题!
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!!
