电话销售工作总结

时间:2023-05-02 21:42:42
关于电话销售工作总结

关于电话销售工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编为大家整理的关于电话销售工作总结,欢迎阅读与收藏。

关于电话销售工作总结1

进入工程行业一年多了,经过不计其数的业务电话的洗礼,其中有同行询价的,有推销产品的,也有骗子骗钱的,当然也有很多业务电话,我也总结了一些谈业务的经验:

1、电话中说话一定要慢,不能像和同学和朋友之间那样随便,我平常说话速度太快,经过这么长时间我也在学着语速放慢。语速越慢思路越清晰,才能更好的聆听对方,而不是一味的自己在那滔滔不绝。

2、电话中语言要严谨,说话不能似是而非,一定要准确,带给客户的直觉就是专业干练,这样才能在众多竞争对手当中出线,做成业务的机会也要大的多。

3、电话中说话要灵活,交谈的同时大脑要不停的转,客户说的情况你要迅速做出反应,联想一些列后续问题,比如后期施工和维护问题,把客户他没想到的问题你给他指出来,一方面说明做业务要负责任,另一方面也是为以后工程顺利展开做准备。

关于电话销售工作总结2

打电话,已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一。作为一名管理者,你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。

语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有 ……此处隐藏3274个字……改进方向

加强专业技能学习。

提高自身工作积极性,加大培训力度的学习。

进一步加强向领导、向同事、学习的力度,不断完善自己。学无止境,特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。

要多积极开发客户,在业务上增强自己的能力,进一步的发展和完善各方面的能力。

三、 20xx年工作展望:

协助部门领导解决一期遗留问题,解决一期业主投诉应答。对一期业主做好服务。

在开盘前期对20xx年的二期来访客户的维护,对有意向购买本楼盘的客户进行深度的跟踪。

加强产品知识、销售过程知识上的学习,以及专业技能和领导的培训学习。

对二期以成交客户进行深入的跟踪,转介绍以及剩余房款的回笼。

经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

认真做好客户档案记录,与客户保持经常性的联系,直到成交为止。

面对着即将到来的20xx年,挑战依旧,但我相信在公司领导与部门领导的带领下,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的能力,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己最大的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

总之,几个月来,我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。20xx年我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。

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